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VIP客戶經理

VIP客戶經理做什么?本頁面為從事該職位的用戶提供了近些年薪資待遇走勢、就業趨勢、面試情況,綜合圖表數據多方面解析該職位的熱度。同時介紹VIP客戶經理崗位職責,日常工作,相關熱招職位。

86條工資 |14條面試 |34條招聘

VIP客戶經理簡介

糾錯

崗位職責

簡介
客戶經理
狹義上講無論是客戶經理,還是證券經紀人,或是其他一些名稱,比如客戶顧問等,其實都是一回事,指的都是證券公司中接觸客戶,為客戶提供服務的一類人員。從廣義上講,當今的客戶經理是指和客戶打交道的管理人才。
由于各個公司的經營策略不同,并不是所有的客戶經理都從事同樣的工作。有的客戶經理僅提供前期的客戶開發工作而不具體為客戶提供服務,而有的客戶經理則僅負責為現有客戶提供服務而不開發新的客戶。不過,我們大多數時候所指的客戶經理,或者證券經紀人,指的是在海外的證券市場中非常普遍的,既要開發客戶,又要為客戶提供服務的這一類客戶經理。一方面,他們要花大量的時間去接觸潛在客戶,以自己的服務吸引客戶,同時他們又要為已有的客戶提供各種一對一的個性化服務。
聯系客戶
客戶經理是全權代表銀行與客戶聯系的“大使”,客戶有金融需求只需找客戶經理,客戶經理應積極主動并經常地與客戶保持聯系,發現客戶的需求,引導客戶的需求,并及時給予滿足,為客戶提供“一站式”(one-stop)服務。
開發客戶
對現有的客戶,客戶經理與之保持經常的聯系,而對潛在的客戶,客戶經理要積極地去開發。這里包括兩層含義,一是客戶現在還不是我行的客戶,隨待開發;二是客戶雖然現在是我行的客戶,但客戶自己未發現某些金融需求,急待引導。
營銷產品
根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求,對市場進行深入研究,并提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃;在與客戶的交往中,客戶經理要積極推銷銀行產品。另外還要善于發現客戶的業務需求,有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求,要及時向有關部門報告,探索為其開發專用產品的可能性。客戶經理營銷產品的手段主要有:廣為宣傳金融產品,面向重點客戶宣傳金融產品,市場公關和產品推銷。
內部協調
客戶經理是銀行對外服務的中心,每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此,客戶經理 握住的每筆業務都是銀行的財富,需要所有相關部門的全力協助,客戶經理有責任發揮協調中心的作用,引導客戶的每一筆業務在銀行中順暢、準確地完成。客戶經理搞好內部協調主要有以下四個方面: (1)前臺業務窗口與二線業務部門之間的協調;(2)各專業部門之間的協調;(3)上下級部門之間的協調;(4)經營資源分配的協調。內部協調可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。
素質要求
合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力,具有時間管理和團隊精神的現代管理意識,性格上要熱情開朗,有責任感,并且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。
初、中級客戶經理應具備以下條件:
(1)品德素質。應具有較強的責任心和事業心,嚴守銀行與客戶的秘密。
(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解,熟悉銀行各方面業務。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠對客戶進行綜合分析,對客戶風險有較強的預見力。
(5)籌劃能力。工作目標明確實際,計劃方案切實可行,預算安排精確有效,工作日程井然有序。
(6)協調能力。善于表達自己的觀點和看法,與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系,團隊協作精神強。
工作內容
(1)訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
(2)細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。
(3)風險管理。有效監測和控制客戶風險。
(4)客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。
(5)客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。
(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。
(7)談判。與客戶進行業務談判。
(8)業務成交:指導客戶完成業務的成交。
區別
(1)與外勤人員相比,客戶經理具有很強的綜合性
綜合性主要體現在服務對象、客戶金融需求、職業的技能以及營銷手段上。客戶經理作為商業銀行一攬子金融產品的營銷員,負責拓展客戶市場、受理和采集客戶需求、營銷金融產品、協調并組織行內有關機構或部門為客戶提供全方位、多功能、多層次的優質金融服務。
(2)與外勤人員相比,客戶經理具有更強的服務性
更強的服務性主要體現在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現代化的服務手段上。商業銀行通過客戶經理的服務展示商業銀行的經營理念和市場魅力,服務性是商業銀行客戶經理的重要特征之一。
(3)與外勤人員相比,客戶經理具有較強的開拓意識
開拓性主要體現在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。
(4)與外勤人員相比,客戶經理具有比重更大的知識含量
商業銀行的客戶經理在客戶管理中應該掌握并能夠運用現代管理科學理論與知識, 對客戶進行認識和分析,要掌握不同行業、不同客戶的相關知識,根據營銷和客戶的需要,對客戶進行知識管理。
...展開

VIP客戶經理工資

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各公司VIP客戶經理工資 最后更新  2019-11-26
職位 平均工資/月

最低最高

中國電信 vip客戶經理(10條) ¥4780

¥4277 ¥5676

  • 最高工資 ¥5,676
  • 最低工資 ¥4,277
  • 靠譜 18
中國聯通 vip客戶經理(6條) ¥3065

¥2320 ¥5953

  • 最高工資 ¥5,953
  • 最低工資 ¥2,320
  • 靠譜 17
中國國電集團公司 vip客戶經理(4條) ¥3901

¥1541 ¥6990

  • 最高工資 ¥6,990
  • 最低工資 ¥1,541
  • 靠譜 7
重慶電信 vip客戶經理(2條) ¥23660

¥2500 ¥44820

  • 最高工資 ¥44,820
  • 最低工資 ¥2,500
  • 靠譜 15
中國電信深圳分公司 vip客戶經理(2條) ¥3862

¥3000 ¥4725

  • 最高工資 ¥4,725
  • 最低工資 ¥3,000
  • 靠譜 12

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VIP客戶經理面試

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匿名用戶

面試中國電信的vip客戶經理

 -  北京

"面試自我介紹。"

面試通過   面試感受:很好   面試難度:很容易

面試經歷:

面試自我介紹,在隨便問下你工作經歷,隨便聊聊,還問了hr一些待遇問題,很輕松沒什么難度,自然自信就ok。

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有用(12|評論(0)|

 
匿名用戶

面試中國電信的vip客戶經理

 -  佛山

"語速保持正常,流利的普通話要求."

感覺靠譜   面試感受:很好   面試難度:有難度

面試經歷:

中國電信面試比較注重個人素質面貌,面試過程當中需要保持語速正常,流利的普通話要求.和條理分明的表達語句,能清晰表達你想表達的意思.否則說了老半天卻不能直指問題中心會大減印象。

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問題:
客服類相關公關問題應對.
回答:
參考網絡日常案例,隨機應變。

有用(5|評論(1)|

 

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VIP客戶經理就業趨勢

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VIP客戶經理工資概況
平均¥4500

工資分布圖(k)

數據來源于看準用戶,取自該職位最近一年內員工發布的工資信息。

VIP客戶經理就業前景

月平均7829(個)

職位需求分布(個)

數據來源于看準用戶,取自該職位最近一年內員工發布的工資信息。

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